Никто ничего не знает. Безумная комиссия за перевод собственных средств внутри банка

15.01.2022 17:57
6808
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые в жизни решил оформить кредитную карту. Банка Открытие. Виртуальную. Сотрудничаю с банком лет десять. Знал, что за оформление карты банк списывает 500 рублей. Которые возвращаются в виде бонуса при трате 10000 рублей. Спросил об этом в чате. Ответили, что тариф по виртуальной карте 99 рублей. Чтобы не трогать кредитный лимит в 50000 рублей, внёс туда эту сумму из собственных средств в этом же банке. Сразу же списалось 500 рублей… Звоню в Колцентр. Там сказали, что комиссия снята ошибочно и деньги вернут. Одновременно в чате приложения ответили, что 500 рублей сняты правомерно. Так как карта кредитная. Хоть и виртуальная. То есть изначально в чате я был проинформирован неправильно. Но тогда бы я и не вносил туда собственные средства! Карта бы не была активирована и комиссия не была бы списана!  После долгих переговоров с Колцентром, банк всё таки признал ошибку в неверном информировании(я отсылал скриншот из чата) и вернул комиссию.  Вроде бы все неплохо закончилось. Но не тут то было!  Так как мой кредитный счёт вернулся к сумме 50 000 плюс мои собственные средства 99 рублей, я, как перфекционист, решил перевести свои деньги обратно на дебетовую  карту Открытия между своими счетами. Чтобы вернуться к красивой сумме 50000 рублей. И что вы думаете??? Конечно, с меня вновь списали комиссию! На этот раз 493 рубля! За перевод СОБСТВЕННЫХ средств внутри банка! Да бог с ними, безумными тарифами банка за переводы моих личных средств. Бог уж с этой  комиссией в 493 рубля при переводе моих же 99-ти между своими картами! Но если бы не неверная информация от сотрудников банка, я бы и не вноси их туда! И мне не пришлось бы их переводить обратно! И я не платил бы эту бредовую комиссию! Вот такой первый в жизни опыт владения хоть и виртуальной, но всё-таки кредитной картой подарило мне Открытие!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-16T09:54:07+03:00
Добрый день!   Извините, что пришлось столкнуться с некорректной консультацией в чате. Мы примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. При снятии денег с кредитной Opencard взимаем комиссию 3,9% + 390 рублей, даже если это снятие собственных средств. Подробно с тарифами по карте можно ознакомиться [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_credit.pdf?_ga=2.129543180.1487252858.1606825877-292727465.1583155461]на нашем сайте[/URL]. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому вернем комиссию за перевод. Деньги зачислим на карту в течение двух рабочих дней. Надеемся, что ваш настрой сменится на позитивный, и вы положительно оцените нашу клиентоориентированность по 5-ти бальной шкале. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
sashun1
2022-01-18T14:32:22+03:00
Банк оперативно решил проблему. Спасибо. Я не разочарован.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024