Обманывают с начислением процентов по накопительному счету

В Экспобанке работают обманщики!!! Не хотел писать отзыв, но мое внутреннее негодование и протест на обман с начислением процентов вынудило меня это сделать,  чтобы другие не попадались на такие уловки. 22.12.21 пришел в отделение на Каланчёвской ул., 29, стр. 2, чтобы открыть накопительный счет + под 10% годовых.  Для открытие счета необходима была дебетовая карта Банка, но в отделение, как выяснилось, карты закончились. На мой вопрос когда будут карты- сотрудник банка (К-ир В.) ответила, что неизвестно, возможно в течении недели, а возможно только в 2022г.  К-ир В. предложила открыть виртуальную карту. Я был вынужден согласиться т.к. очень хотелось открыть накопительный счет под 10% до Нового года. Но вместо накопительный счета под 10% К-ир В. открыла мне накопительный счет под 5%.  Когда я спросил почему в мобильном приложении отражается ставка 5% она ответила, что так должно быть т.к. это новый продукт и в системе ставки еще не обновились, мол не переживай,  счет открыть под 10%.   Но увы, 10.01.22 я обнаружил, что проценты мне выплатили по ставке 5%.  Я незамедлительно обратился в данное отделение за разъяснениями. Сотрудник отделения пообещала мне, что в этой ситуации разберутся,  проценты пересчитают и выплатят мне по ставке 10% . На мой вопрос в течение какого времени- она ответила в теч.7 дней, но в моей ситуации это будет быстрее. Сегодня 15.01,  из банка мне так никто и не позвонил. Складывается ощущение, что Банк специально затягивает. чтобы отказать мне и не выплачивать проценты под 10%.  Уважаемые руководители Банка, просьба разобраться в моей ситуации и выплатить обещанные проценты по накопительному счету под 10%.