Очередной обман, не начисляют баллы по акции

15.01.2022 18:34
5606
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло мне предложение поучавствовать в акции "Кэшбэк по крупному", я попадал по всем критериям, купил товар, потратил деньги, необходимые по условиям акции, стал ждать альфа-баллы, в срок не позднее 14.01.2022г. Сегодня 15.01, баллов не наблюдаю, попытался решить вопрос через чат в приложении, ну там реально бот умнее оператора, или оператором прикидывался бот, так и не понял, все ответы шаблонные. Позвонил в контактный центр, по данному вопросу и там гениальный ответ: "Акция имеет ограниченный фонд, и если вы не получили вознаграждения, в виде альфа баллов, то уже и никогда не получите." Я спросил еще, а в каком пункте правил акции написано, что фонд акции ограничен, тут ответ был: мы не производим консультаций по пунктам правил акции, читайте сами. Не поленился почитал, про ограниченный фонд акции не нашел ни единого слова, но вот есть такой пункт: 1.6. При обращении Участника Акции в Телефонный центр «Альфа-Консультант» Правила разъясняются работником Телефонного центра «Альфа-Консультант».  Как-то даже не ожидал от Альфа банка такой подставы, а от контактного центра банка такой отвратительной работы, да и чат, чего уж там, тоже дно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T14:15:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-17T10:48:54+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за участие в акции. Выплата будет произведена до конца февраля. Альфа-Банк.
valentinych70
2022-02-21T23:48:23+03:00
Кэшбык выплатили 21.02.2022
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка