Альфа-банк обманул и не полностью выплатил вознаграждение по акции!

15.01.2022 18:50
7182
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре в мобильном приложении получила индивидуальное предложение от банка поучаствовать в акции «Кэшбэк по-крупному» для клиентов-физических лиц, являющихся держателями кредитных карт, выпущенных АО «АЛЬФА-БАНК». Суть акции заключалась в возврате 20% за покупки, максимум 3000 рублей. Я 28.11 совершила две покупки на общую сумму 14564 руб., а банк 14.01 начислил мне только 1300 рублей. Когда начала разбираться, выяснилось, что у Альфа-банка закончился призовой фонд. Но я перед покупкой скачала правила акции (могу предоставить) и там не было ни одного слова про то, что призовой фонд ограничен. Сейчас в обновленных условиях такая оговорка есть. Получается, что после моей покупки Альфа-банк внес изменения в правила акции и начислил мне вознаграждение в меньшем количестве, чем я ожидала. В чате банка отказались составлять обращение, сказав, что банк имеет право менять условия по акции. Осталось очень плохое впечатление от общения в чате, оператор отвечает и тут же отключается. Невозможно решить вопрос, тут же подключается бот и ты вынужден  ждать ответа нового оператора, которому надо время ознакомится с перепиской. Не рекомендую участвовать в акциях, проводимых Альфа-банком, или быть готовым, что вас могут оставить без вознаграждения, изменив условия акции задним числом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T14:25:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-17T10:44:14+03:00
Уважаемый клиент, призы начисляются до исчерпания призового фонда. Нам жаль, что вам не достался приз. Вы выполнили условия, но позже тех участников, что попали в призовой фонд. В индивидуальном порядке произведем зачисление до конца февраля 2022, по возможности, постараемся возместить ранее. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка