Блокировка карты

14.01.2022 банком была произведена блокировка карты, позвонила сразу на горячую линию, ждала 12 минут, ответил оператор, предоставив все данные, сказали, что разблокировка невозможна, попросил обратиться в отделение банка. Отделение банка в нашем городе работает в будни, а в выходные с 10 до 16. Обратилась в отделение 15.01.2022, ожидание 1,5 часа... написали заявление, ждала долго, то бланка нет, то операционист паспорт мой кому-то хотела отдать (как я поняла, ошиблась, и вместо паспорта одного человека чуть не отдала мой, мужчина оказался честным отдал обратно, потому что сразу проверил данные). С горе попалам написали заявление, сказали ждать в течении часа. Я обрадовалась, ну наконец-то, в выходные тяжеловато без денег, но в понедельник у меня платеж по ипотеке в другом банке, и наличие и возможностью распоряжаться средствами для меня было очень критичным. В отделении также заверили, что при телефоном обращении мне должны были разблокировать карту, и что причин она не видит для блокировки. Придя домой прождала 6 часов, так как отделение закрывается в 16:00, мне обратиться, кроме как на горячую линию, больше не куда. Позвонила, предоставила повторно все данные, на что сообщили,что да заявление есть, но разблокировку произведут в понедельник. То есть меня в отделии дизоинформировали. Плюс еще в том, что разблокировка будет произведена в 9:00 по мск времени, то есть у нас в 11:00. Красота.  К завершению всего хочу сказать, я на эл почту направила обращение...думаете, что кто то перезвонил или оставил обратную связь -нет. Причина, как мне сказали в фин. мониторинге, то что были произведены мошеннические действия: мои мошенические действия 1) проезд на метро 32р, 2) перевод 200р супругу, 3) покупка продуктов 460р. Вот будьте бдительны)))) не ездите, не переводите и не покупайте продукты. Как пользоваться картой дом рф даже не представляю.