Недобросовестная реклама

15.01.2022 22:49
5901
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в приложении предлагает просроченные акции. Последние несколько месяцев в приложении висит баннер "откройте брокерский счет с 10% на остаток" При нажатии на баннер появляются правила совсем другой акции - "Три акции по цене двух" Попытки найти правила акции с 10% в приложении или интернет-банке успехом не увенчались, поэтому обратилась в чат. Сотрудники чата шлют ссылку на документ, согласно которому акция с 10% по брокерскому счету закончена аж 30.11.2021 Неоднократные вопросы, почему банк предлагает протухшую рекламу, операторы игнорируют, а на неоднократные просьбы составить претензию и актуализировать рекламные предложения отвечают отказом. По идее, видя такой баннер, я смело могу открывать брокерский счет и требовать 10% на остаток. Банк совсем не заботит то, что он вводит в заблуждение, ведь потом он просто покажет правила акции (ссылку на которые я с большим трудом выбила после нескольких дней переписки в чате) с прошедшей датой.  Кэш чистила, приложение переустанавливала, автообновление включено.  Почему бы банку не пообещать каждому клиенту по золотому унитазу при открытии брокерского счета? Эффект будет мощнее, а суть та же.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T12:29:43+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры, в случае если она подтвердится. Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка