Клиенты наше всё

15.01.2022 23:44
8853
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обращался банк, номер обращения 211204-0712-684900 от 04.12.2021 [b]Причина обращения:[/b]Вы обратились в банк с жалобой на длительное обслуживание в офисе банка № 9055/01829. [b]Решение:[/b]Каждая из банковских операций, в зависимости от уровня сложности, отличается количеством времени, затрачиваемым на ее совершение. Повышенное время обслуживания клиентов 27.11.2021 в офисе банка № 9055/01829  было обусловлено сложностью проводимых операций. Сокращение времени ожидания клиентов остаётся одной из важнейших задач совершенствования работы банка. Ваши замечания по обслуживанию приняты и будут учтены. Приносим извинения за неудобства. В ответе вижу "сокращение времени ожидания клиентов остаётся одной из важнейших задач совершенствования работы банка". В указанное отделение мне пришлось идти, потому что отделение на Шоссе Революции, 16, видите ли, не считает нужным работать в субботу. Сбербанк сократил время работы одного офиса, чтобы увеличить время ожидания клиента в другом, а потом пишет про мнимое сокращение времени ожидания клиентов. Не странно ли?
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-16T05:42:27+03:00
Здравствуйте! График работы офисов зависит от множества факторов. Банк старается учитывать соответствие количества клиентов и офисов для комфортного обслуживания. В некоторые дни обслуживание может занять чуть больше времени, т.к. офис посещает больше клиентов с длительными операциями. Я сожалею, что в момент вашего визита сложилась именно такая ситуация, и прошу прощения за неудобства! Благодарю, что не оставили без внимания и сообщили нам о произошедшем. Нам есть к чему стремиться, мы это не отрицаем и делаем всё возможное, чтобы любое общение с банком было только на положительной ноте. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка