Развод с автокредитом

16.01.2022 01:00
5961
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Потребовался кредит на авто в 200т.р.  Сбербанк предлагал 13.9% годовых.  Совкомбанк предложил 12.9% годовых.  Являюсь клиентом Совкомбанка уже пять лет, подумал лучше и кредит у них возьму, удобнее платить через одну карту и одно приложение.  Приехала девушка представитель, привезла карту, на вопрос можно ли без неё (я же уже клиент банка), сказала что нельзя, странно... Далее в кредитном договоре вижу что кредит не на 200т.р., а на 227т.р.  Спрашиваю, почему так, в ответ "это страховки, их можно вернуть если досрочно погасить кредит, но за вычетом тех месяцев, что уже прошли". "Если вернуть страховки сразу в первый месяц, то процент по кредиту станет 18.9% годовых. "Тут я почувствовал, что меня уже обманули, но до закрытия автосалона осталось 10 минут, и кредит я планировал закрыть за пол года, так что потеря 6т.р. не так меня огорчала.  Прошу заметить, что нигде в договорах нет цифр, что это за 27тр.   Только после подписания и получения денег на карту, в приложении появляются строки: 1.) 13780р Перечисление комиссии по заявлению. Страховка "добровольная" 2.) 4999р Удержание комиссии за карту согласно тарифов. (в договоре написано "комиссия за первичное оформление" без цены. А в поддержке ответили, что это "комиссия за программу страхования".  А в письменном ответе от банка "Пакет расчетно-гарантийных услуг". Просто сами даже не знают за, что деньги воруют.  3.) 8170р Комиссия за услугу назначь процентную ставку.  Последняя комиссия это самый смех: "мы вам сделаем ставку на 3% ниже, но вы нам заплатите 4% от кредита". Стоимость этой услуги нигде в договоре не указана.  В итоге кредит не под 12.9% годовых, а под 30% годовых. На такое я бы никак не согласился. "Зеленый" банк прозрачно выдал мне 500т.р. за 10 минут под 13.9%, на мою карту. Позор вам! Очень НЕпрозрачный договор и очень плохое отношение к постоянному клиенту с тратами по карте в 100т.р. в месяц.  Навязали лишних услуг кредитному договору. В письменном заявлении получил ответ: подключены дополнительные услуги: 1. финансовая защита (срок отказа в течение 30 дней со дня открытия кредитного договора) 2. Гарантия минимальной ставки (срок отказа в течение 30 дней со дня открытия договора) 3. Пакет "Золотой ключ" (срок отказа в течение 14 дней со дня открытия договора) То есть представитель банка нагло лжет о возврате, обманывает клиента.  Можно не писать мне "вы изъявили", "вы подписали", "приняли самостоятельное решение". На словах рассказываете одно, а по факту другое. И никаких добровольных услуг нет: если не подписать все бумажки, то кредит под 12.9% годовых не выдается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T07:48:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-21T18:28:02+03:00
Уважаемый Станислав! Благодарим за обращение. При обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. П.4 Индивидуальных условий договора содержит информацию о снижении процентной ставки по кредиту на 4 процентных пункта на период участия в программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, и на 3 процентных пункта при подключении услуги "Назначь процентную ставку" П. 17 Индивидуальных условий содержит подробную информацию о подключенных дополнительных услугах. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Банк рассмотрел Ваше обращение в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Demon220993
2022-02-01T09:22:16+03:00
Деньги за услуги вернули. Теперь кредит 200тр под 18.9% без всяких услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка