Грубое нарушение договора обслуживание со стороны банка. Игнорирование составленных обращений. Неуважение и хамское отношение к клиенту!

Я, Нина А., являюсь давним клиентом «Тинькофф Банка» с 2020 года и на протяжении всего времени регулярно пользовалась разными услугами банка (банковская карта «Тинькофф блэк металл», подписка «Тинькофф премиум», сим-карта "Тинькофф мобайл", а также брокерский счет для инвестирования). Я пользовалась услугами банка в соответствии с правилами банка и заключенного договора. 13.01.22 мне нужно было срочно вернуть долг человеку из другого города и я хотела пополнить свою карту и перевести задолженность этому человеку. Вставив свою карту "Тинькофф блэк металл" в банкомат в ТЦ у метро Свиблово, ввела пинкод и внесла сумму, после чего банкомат мне вернул деньги обратно и выдал ошибку: "Пополнение данного договора невозможно". Я была просто обескуражена этим и поехала в другой банкомат, чтобы пополнить карту. Банкомат у метро Планерная выдал точно такую же ошибку. Тогда я попросила родственника перевести мне сумму по СБП, после неоднократных попыток так и не смогли осуществить перевод, так как сторонние банки выдают ошибку, что СБП у меня отключен, хотя это не так! Перевод по номеру договора Тинькофф также не дал результата! И перевод С2С в моем интернет банке также выдавал ошибку и не работал! 14.01.22 я позвонила в банк, сотрудник банка продержал меня на линии 30 мин,  сообщил мне, что никаких ограничений у меня нет, все должно работать и сослался на ошибку в банке. Я попросила его составить два обращения по этой проблеме: 5-8299693285708 и 5-8300071020069.  Вчера я неоднократно звонила в банк и пыталась ускорить решение проблемы, объясняла, как это важно для меня и к чему приводит Ваши ошибки. Прошло уже трое суток, а решение по ним нет. Пополнение моей карты по прежнему не работает. Тинькофф Банк нагло переносит сроки и не решает мою проблему. Я пенсионерка и мне тяжело передвигаться, из-за действий банка я не могу заказывать лекарства и доставку себе продуктов. Из-за бездействия банка в решении моей проблемы я получила нервный срыв и у меня поднялось давление. Также я понесла убыток в виде начисленных процентов по своему долгу из-за того, что с могла вернуть его в оговоренный срок. Это произошло из-за ошибок в Банке и не возможности пополнения соей карты. Размер моего убытка составил: 1156 руб.  Требую от Тинькофф Банк в течение суток (до 17.01.22): 1. Предоставить мне возможность пополнения своей карты "Тинькофф блэк металл" всеми перечисленными выше способами, как полагается по договору обслуживания. 2.  Возместить мне убыток в размере 1156руб, который я понесла из-за проблем в Тинькофф Банке и его бездействия в решении проблемы. В случае отказа в выполнении моих требований, буду вынуждена написать письмо в ЦБ РФ о том, что вы ограничили меня в положенных мне услугах без какой любо на то причины. Также приложу все доказательства и записи разговоров.