Запустили рекламу, а условия не выполняют

16.01.2022 08:23
6680
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользовалась довольно долгое время кредитной картой этого банка, в целом всё устраивало! Решила сделать себе дебетовую карту, подкупили условия начисления кэшбэка, только вот кэшбэк так и не начислили и даже нет этой вкладки, более того, прошёл уже почти месяц, как я пытаюсь выяснить у операторов в чем дело. В ответ бесконечное "ожидайте, мы оставили обращение в службу поддержки" или вот ещё круче "так что вам нужно, у вас нет никакого кэшбэка на карте". Компетентность операторов в чате и на горячей линии просто нулевая! Проблему так и не решили, один оператор уверял, что у меня карта не бонусная, именно поэтому нет кэшбэка, хотя карту я делала по реферальной ссылке, а из условий вообще следует что кэшбэк начисляется просто по дебетовой карте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T08:57:14+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T13:46:57+03:00
Уважаемый клиент, настройки по карте №*9754 скорректировали. Увы, кэшбэк начислить за ноябрь и декабрь не получится, поскольку ваши покупки за эти месяца составили менее 10 000 рублей. За январь кэшбэк пересчитаем до конца февраля по итогам января. Простите за возможные неудобства. Правила программы лояльности на нашем сайте: https://alfa.link/back Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка