Акция «Кэшбэк по-крупному» для клиентов-физических лиц, являющихся держателями кредитных карт, выпущенных АО «АЛЬФА-БАНК»

16.01.2022 09:46
6162
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день. Решил поделиться отзывом о недавно проведенной акции Альфабанком по их кредитной карте "Раздаем WOW кэшбек 20%"! Получил сообщение-приглашение от банка 25 ноября, что являюсь участником акции, предложение заинтересовало, так как пользуюсь продуктами разных банков, в том числе для получения кэшбека, решил принять участие. Забегая вперед скажу, знал бы что это очередной "обман" от Альфабанка, воспользовался бы картой другого банка (а у меня их хватает) и спокойно сразу бы получил свой кэшбек за покупки и не потратил бы свое время на его ожидание его от Альфабанка и обращения в службу поддержки. По условиям Акции, направленным мне, чтобы стимулировать меня пользоваться их картой, я должен был совершить любые покупки от 5000р в период с 25 ноября по 25 декабря и получить за них кэшбек 20%, максимально это 3000р выплат, таким образом уже к 4 декабря я совершил уже покупок примерно на 22000р, что с лихвой превышает необходимую сумму. Далее по условиям кэшбек начисляется, но прождав порядка 2х недель и ничего не получив, я начал подозревать что то не ладное и обратился в службу поддержки несколько раз. Специалисты каждый раз меня убеждали, что все в порядке, "Кэшбэк начисляется единорозово в период после завершения акции и до 14.01.22 Если вы выполнили условие по обороту, то кэшбэк будет выплачен", "Вижу, оборот по акции у вас выполнен", "По условиям акции нужно в течение 30 дней с момента получения сообщения оплатить покупки своей картой на сумму, которая будет указана в сообщении. Сообщение вам пришло 25.11.21. Покупки нужно было совершить до 25.12.21.Вы можете проверить покупки в выписке. Если возникнут сложности, напишите нам 👌" и т.д. В общем заверяли, что все в порядке и до 14.01 все будет выплачено. После 14.01 ничего так и не пришло и теперь они отвечают, что "В акции приняло участие больше людей, чем мы ожидали. Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк могут получить не все — мы будем начислять его тем, кто выполнил условия акции первыми по дате и времени, в порядке очередности —  до исчерпания призового фонда". То есть, мол, вам не повезло и вам не хватило, несмотря на то, что я достаточно рано уже все выполнил, еще 4 декабря.  В общем обман полнейший, не заплатили и 1% процента от оборота, ни копейки, какие там уж 20%, больше я в ваши псевдо акции не играю, мог бы получить свой честный кэшбек воспользовавшись картой того же "зеленого" или "желтого" банка и не тратить свое время и не надеяться больше месяца, что что то начислят в следующем году... В общем стыд и позор вам, ребята!☹
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T09:47:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-20T16:54:27+03:00
Уважаемый клиент, выплата по акции будет произведена до конца февраля. Альфа-Банк.
user-31216897933
2022-02-24T11:21:27+03:00
Всем добрый день! Банк выполнил свои обещания, кэшбек выплачен, выражаю благодарность сервису banki.ru, с вашей помощью справедливость восстановлена! Банк реабилитирован, все претензии сняты!😁 Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка