Сняли сумму за годовое обслуживание! Отказ вернуть при закрытии карты

16.01.2022 10:21
6835
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15 января в он-лайн банке обнаружила, что сняли годовое обслуживание по кредитной карте. Задолженность была полностью погашена 10 января. Я  попросила принять обращение на возврат комиссии и закрытие счета от 15.01.2022, поскольку картой пользоваться больше не планирую. Списание обслуживания было за период с 12.01.2022-12.01.2023. С 12.01.2022 картой я не пользовалась. Операции не совершала. В полном возврате комиссии мне отказали. Повторно принять обращение о несогласии с ответом тоже было отказано. Поэтому прошу пересчитать сумму за обслуживание с 12.01.2022 по 15.01.2022. Вернуть разницу на карту и закрыть счет!  Хотела оформить вашу дебетовую карту, взамен кредитной, но из-за такого отношения к клиентам никакого желания с вами связываться уже нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T10:11:46+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T11:53:54+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили комиссию на ваш счет. В течение 3х рабочих дней расторгнем договор и закроем счёт. Альфа-Банк
user-10116898382
2022-12-06T20:28:32+03:00
Вопрос урегулирован
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка