Банк не выплатил кэшбек

16.01.2022 11:37
7457
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вынужден оставить уже второй отзыв о банке с оценкой 1 буквально за 3 недели, причем по разным ситуациям. На сей раз банк не выплатил кэшбек вот по этой акции: https://www.rosbank.ru/promo-basic/polnaya-korzina-keshbeka/ Все условия, на мой взгляд, с моей стороны выполнены, но на обращение в чате консультант сказала ждать начислений до конца января. Никаких доводов, что выплата мне по какой-либо причине не положена, не приводилось. Просто сидеть и ждать.  И все бы ничего,  если бы не три факта: 1. На главной странице акции указана дата выплаты не позднее 15 января. 2. Несколько разных консультантов там же, в чате, до сегодняшнего дня озвучивали тот же крайний срок - 15 января. 3. Другие клиенты банка здесь, на форуме, отписываются, что кэшбек получили. Очевидно, банк просто не собирается мне ничего выплачивать, в том числе и в конце января, а некомпетентные консультанты дают взаимоисключающие ответы.
Росбанк
Росбанк
2022-01-17T18:36:09+03:00
Уважаемый trader1982, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. С вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
trader1982
2022-01-18T04:16:00+03:00
Банк исправил свою ошибку, кэшбек начислен. Эпизод исчерпан.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024