Хамство сотрудника

Уважаемая nata06021988! В рамках Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. 15.01.2022 г. Вы обратились в отделение Банка для закрытия счетов. Сотрудник принял от Вас заявления на закрытие всех счетов. В связи с этим, Вам поступило несколько сообщений, в которых были указаны одноразовые коды для подтверждения данных операций. Сотрудник не обращался в грубой форме, диалог вёл вежливо и в деловом стиле. Рядом с ним находился стажер, которому он в рамках обучения комментировал все свои действия. Сотрудник также пояснил, что договор кредитной карты закроется через 10 дней, в связи с этим заявление на "Отзыв персональных данных" следует оставить после ее закрытия. Поясним, что в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств, Банк не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. Прекращение Банком обработки персональных данных станет возможным при отсутствии у Вас действующих в Банке договоров. Плановая дата закрытия договора № 32****18 - 25.01.2022 г. Отметим, что договор закрывается при условии отсутствия задолженности, а также отсутствия собственных средств. С целью расторжения договоров № S17***98, F5345****40 Вам рекомендуется обратиться в любой удобный для Вас Клиентский центр Банка для оформления соответствующего заявления. Дополнительно сообщаем, что Ваш номер телефона был успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением к Вам, АО "Почта Банк".