Бальный кэшбэк

16.01.2022 13:35
6460
Оценка
5
Отзыв проверен
16,.01.22. Я обратилась посредством приложения «халва» к сотрудникам совкомбанка с целью выяснить причину незачисления мне бального кэшбэка за пользование картой «халва». В чате мне ответил Д-н Леонид, который выслушал мою проблему, вник в неё и грамотно отвечал на поставленные мной вопросы. Мной не было выполнено одно из условий для начисления баллов, сумма покупок значительно превышала необходимый минимум, а их количество было ниже установленного, однако Леонид заверил меня, что банк на моей стороне и баллы мне будут начислены, для этого он соединил меня со старшим специалистом клиентского сервиса Полиной Ч-ой, которая изучила нашу переписку с Леонидом и в кратчайший срок зачислила мне баллы. Хочу отметить высочайшую клиентоориентированность данных сотрудников. Пользуюсь услугами данного банка уже больше трёх лет, а с таким отличным отношением столкнулась впервые. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T13:04:06+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки и скрин смс с результатом рассмотрения вашего заявления. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.01.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
pti4ka454
2022-01-19T14:21:28+03:00
Скрины мною отправлены
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-16T17:15:43+03:00
Уважаемая Ксения! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка