Некомпетентность и вранье сотрудников банка привели к испорченной кредитной истории

В 2014 году я закрыла кредит в этом банке, получила справку об отсутствии задолженности, сотрудник уверил меня что все хорошо, и я больше ничего не должна. Однако, как выяснилось сейчас, после погашения долга банк обнаружил что я должна им еще 93 рубля. Вместо того чтобы сообщить мне об этом, они на протяжении семи лет отправляли информацию о том, что я злостный неплательщик в бюро кредитных историй. За семь лет у меня не менялся номер телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты. Единственное смс сообщение от банка получено в 2020 году– они почему-то решили поздравить меня с днем рождения. Т.е. возможность отправить смс у них точно есть. О том, как работает служба взыскания этого банка ходят легенды - звонят и родственникам и коллегам если что.  Первый оператор банка с которым я связалась сказал, что мне надо было отслеживать задолженность в приложении (НО в 2014 году у банка не было приложения). Вторая сотрудница мне наврала – сказала, что банк пытался со мной связаться. Я спросила когда – она назвала дату до погашения кредита. После этого я спросила, когда была последняя попытка со мной связаться – она сказала, что в этом году. Разговор происходил 15 января 2022 года – соответственно банк мог пытаться выйти со мной на связь только с 10 по 14 января. Я запросила выписку у своего мобильного оператора – ни одного пропущенного звонка или сообщения от банка у меня нет. Что говорит о вранье сотрудника. Банк отказывается внести корректировку в кредитную историю. Банк отказывается предоставить информацию о датах и способах, когда они пытались меня известить о задолженности. Итог:  я беременна и рассчитывала взять ипотечный займ чтобы жить с ребенком в собственной квартире, а не мыкаться по съёмным углам.  Ни один банк не одобряет мне ипотеку даже с первым взносом в 60% Вот так некомпетентные сотрудники, сказавшие что я больше ничего не должна и банк который не потрудился меня известить о задолженности рушат мою жизнь. Цена вопроса – 93 рубля.