Совершенно нефункциональный онлайн-чат

В конце года работодатель сменил зарплатный проект, в связи с чем 16.01.2022г.  через мобильное приложение я обратился в службу поддержки банка: [i][b]Я[/b] - Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если работодатель прекратит выплату зарплаты на мою карту *1519, её обслуживание также останется бесплатным? [b]Онлайн-помощник[/b] - Чаще всего за обслуживание зарплатной карты платит работодатель. Точнее можно посмотреть в приложении: Главный экран → Карты → Нужная карта → Настройки → Тарифы по карте[/i] Отлично! Следую указаниям помощника, нахожу нужный раздел, но не нахожу ответ на свой вопрос. [i][b]Я[/b] - Тарифы я посмотрел, но ещё раз повторю, карта перестанет быть зарплатной. [b]Онлайн-помощник[/b] - О картах я знаю очень много! Напишите ваш вопрос или выберите, о чём рассказать:[/i] Пытаюсь побудить систему переключить меня на живого человека: [i][b]Я[/b] - Нужен ответ оператора. [b]Онлайн-помощник[/b] - Оператор может подключиться не сразу, а я уже готов помочь! Задайте мне короткий вопрос или расскажите, что хотите сделать [/i]Ладно, попробуем перефразировать вопрос, авось поймёт, или хотя бы оператор потом разберётся лучше: [i][b]Я[/b] - Если карта перестанет быть зарплатной, будет ли платным её обслуживание? [b]Онлайн-помощник [/b]- Чаще всего за обслуживание зарплатной карты платит работодатель. Точнее можно посмотреть в приложении: Главный экран → Карты → Нужная карта → Настройки → Тарифы по карте[/i] Круг замкнулся. Тут уже вежливость, как и надежда быть понятым и получить банковское обслуживание, у меня закончилась: [i][b]Я[/b] - Идиотов завезли? [b]Онлайн-помощник[/b] - Похоже, я вас не понял. Давайте попробуем ещё раз? Задайте простой вопрос, например: «Как отменить платеж?», или выберите, о чём хотите узнать:[/i] А может так?.... [i][b]Я[/b] - Пишу отрицательный отзыв на банки.ру [b]Онлайн-помощник[/b] - Пожалуйста, подождите. Я уже ищу оператора, который ответит на ваш вопрос[/i] Но, увы. Так ничего я и не дождался, в том числе и ответа на свой вопрос. За работу сервиса банку заслуженная единица. Карту хотел оставить и ей пользоваться, но теперь точно знаю, что закрою.