Лживый маркетинг: дебетовая карта с "1 тысячей" за рекомендацию

17.01.2022 10:50
7644
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня, уважаемые соратники. Альфа-банк можно смело переименовывать в "33 несчастья". Более лояльное отношение к данному банку невозможно, так как вновь испеченные клиенты "альфы" из моего круга общения сталкивались с примерно  теми же проблемами. Ни одного из нас не устроила ни так называемая "поддержка" без возможности соединения со старшим менеджером,  ни качество обслуживания как таковое (отсутствие оперативного решения даже легких вопросов). Ни условия по продуктам, которые существенно отличаются от ожиданий клиентов, введенных в заблуждение рекламными заявлениями. Всё со звездочками - с чем не столкнись. Например, 1 тысяча рублей за рекомендацию дебетовой карты другу по реферальной ссылке. Во-первых, да будет известно, что ряд условий для получения той тысячи должен выполнить не только друг, но и Вы сами.  Только после разговора с четвертым по счету оператором было более-менее внятно указано на все условия, после выполнения которых, Вы сможете эту тысячу получить. В рекламе - тысяча за рекомендацию, а по факту еще условия, и не одно (!!!), а Вам и другу выполнить, "отработать" так сказать. Про бесплатный сыр все слышали... 26 ноября 2021 другом выполнены все условия. И по моим тратам уже условия выполнены. Недобросовестная реклама настолько прочно вошла в нашу жизнь. Одним словом "замануха" доверчивых граждан. С этим банком оговорки и подусловия - ЕСТЬ ВСЕГДА, причем в концентрации сравнительно большей чем у другого крупного банка, услугами которого пользуюсь давно. Служба поддержки у Альфа-банк - мрак! Три оператора говорят неполную информацию и советуют просто ожидать, и только четвертый развернуто говорит обо всех звездочках-условиях и сроках. На сегодняшний день до сих пор сумма вознаграждения --- не начислена. Звезд известных-людей в рекламу наняли, а на нормальных операторов денег не хватило. Без уважения к банку и его методам работы  введения в заблуждение граждан.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T18:39:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T10:43:59+03:00
Добрый день, по предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10610570) полное ФИО, дату рождения и номер счёта в банке. Альфа-Банк.
Владимир053
2022-12-22T13:54:04+03:00
Очень долгое решение проблемы, оказались не рабочими каналы связи по звонкам и в чате приложения банка, не состоятельны, лишь обращение в группу ВКонтакте банка и на портал банки ру позволило расшевелить Альфа банк, пристыдить их бездействие, подвести к положенной выплате, о которой так сладко гласит их реклама. Однако на деле, в моем случае, пришлось месяцами добиваться лояльности, что считаю обманом банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка