Отвратительное обслуживание

17.01.2022 11:18
6037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформила ипотеку в данном банке в конце апреля, бонусом дали доступ в бизнес-залы аэропорта и подключение к партнёрской программе Лаунж кей сроком до того момента пока дом не будет сдан. В начале мая когда пришла забирать карту озвучили, что срок сокращен до 6 месяцев, то есть до начала октября. Летала в июле, воспользовалась бизнес залом, возникли проблемы. Списали средства за услугу, персональный менеджер на связь не выходил, сотрудники банка вели себя крайне некомпетентно. Далее условия по программе снова изменились, о чем меня не оповестили. И срок сократили до августа. Информацию об этом по словам менеджера я должна была узнать на сайте( у меня тариф Премиум,если что) В общем в сентябре не зная об изменениях в условиях я была в трех аэропортах)))) И с меня снова списали деньги.Причем счет так как был нулевой и в минусе! Я не давала на это согласие. Сегодня мне позвонил менеджер (проснулись) и спросили, когда же я верну банку сумму потраченную на бизнес-зал? Т.е у них есть время чтобы позвонить пользователю тарифа Премиум чтобы вернуть сумму до 10000 рублей, но нет времени, чтобы оповестить об изменении тарифа! Я уже не говорю о компетентности сотрудников банка. Не рекомендую пользоваться услугами банка и проверять 100 раз навязанные партнерские программы, а то уйдете в минус.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T19:42:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка