Банк не возвращает деньги

17.01.2022 12:15
6615
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 30.11.2021 была совершена покупка в интернет-магазине Вайлдберриз. Оплата совершена в день покупки онлайн. При получении товара 01.12.2021.был оформлен возврат ( товар не подошел) и деньги на сегодняшний день 17.01.2022 до сих пор мной не получены. Магазин со своей стороны сделал все,что касается возврата. Это подтверждается возвратным чеком от 01.11.2021. 12.12.2021 я обратилась в банк для разъяснения ситуации, мной было оформлено обращение №211212-0289-419900. И далее банк начал переносить сроки рассмотрения. Сейчас оно продлено до 15.02.2022. Специалисты колл-центра ответили,что банк имеет полное право переносить рассмотрение столько раз, сколько посчитает нужным. У меня есть все документы от магазина, подтверждающие возврат средств, к ним претензий нет. Так же магазином был предоставлен номер RRN, подтверждающий транзакцию, при обращении в банк я его тоже указала. Складывается впечатление, что банк искусственно затягивает возврат  денег, потому что никаких явных причин и уж тем более внятных объяснений от представителей банка я так и не получила. И тем более не рассчитывала на то, что мне придется выпрашивать у банка свои же деньги!  Банк просто присвоил мои деньги и не возвращает их в установленные регламентом платежной системы сроки. В ближайшее время вынуждена обратиться в правоохранительные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T14:23:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка итоговый ответ. 07.02.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-26T12:30:56+03:00
Здравствуйте! Знаю, что деньги зачислены на карту. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-74806909630
2022-01-18T11:27:50+03:00
Сегодня деньги вернулись на карту. Не знаю совпадение ли это, но в любом случае спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка