Банк не выполнил своих обязательств по начислению бонусов

17.01.2022 12:53
6097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень жаль, что приходится это писать - но промолчать не могу, так как возмущает явная дезинформация Банка по отношению к своим клиентам. Суть дела - 18.11.2021 г. мне поступило оповещение в чат приложения об акции, в рамках которой Банк дарит 1000 бонусных рублей за любые покупки, совершенные по дебетовой карте на сумму от 2000 руб. ("Деньги - лучший подарок") Мною данное условие было выполнено, однако в нормативный срок по 14.01.2022 г. бонусные деньги так и не были переведены на карту. В ходе акции я дважды интересовался о сроках зачисления средств - и мне было дано 2 разных ответа - сначала написали, что всё начислится в срок до 30.12, а потом уже, когда я уточнил, почему на счете ничего нет - написали, что всё-таки в срок по 14.01. Я терпеливо ждал, и вот все сроки вышли, а средств на счете нет. И дело тут не в мелочности с моей стороны, сумма действительно небольшая, а в самом факте того, что Банк нарушил свои обязательства, с которыми ознакомил клиента, в том числе письменно. Прошу разобраться в ситуации и предоставить ответ. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T12:41:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 07.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-20T21:19:06+03:00
Уважаемый клиент, призы начисляются до исчерпания призового фонда. Нам жаль, что вам не достался приз. Вы выполнили условия, но позже тех участников, что попали в призовой фонд. В индивидуальном порядке произведем зачисление до конца января 2022, по возможности, постараемся возместить ранее. Благодарим за обращение. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка