Списание средств за страхование без согласия клиента на подключение услуги

17.01.2022 13:24
6126
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Имеется КК 100 дней. В договоре в моем экземпляре нет [b]ни слова про услугу страхования задолженности[/b]. Услуга безусловно для кого-то важная, но мне она ни ранее, ни сейчас не нужна. Карта была оформлена в августе 2021 года,  было несколько снятий суммы с карты в рамках льготного периода и никаких комиссий. [b]29.11.21[/b] появилась строка : "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. [b]29.12.21 [/b]тоже самое. Я обратилась в чат Альфа Банка 10.01.22 где просила отключить эту услугу, тк она не подключалась мною, а также вернуть списанные средства. [b]Спустя 8 часов[/b], мне ответили, что не подписана анкета присоединения к ДКБО, поэтому отключить не можем, про возврат вообще ни слова сотрудник не написал. Обращайтесь в офис. [b]Вопрос на 100.[/b] Каким образом заключался договор, заявление заемщика, где обязательным условием является подключение ДКБО и открытие счета, и как вообще можно пользоваться в таком случае картой. Заявление было подписано, карта передана, активирована, как дело коснулось каких-то допов, так в друг чего-то не хватает. Прошу Альфа Банк объяснится, а также решить вопрос с отключением услуги, возврата средств, а также поправить все моменты с ДКБО если у вас там в очередной раз какие-то сбои.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T15:20:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка