Семейный счет не работает

17.01.2022 13:40
8442
Оценка
3
Отзыв проверен
Есть такая услуга в Альфа-банке, как семейный счет. Несколько человек могут иметь доступ и видеть общую историю. Очень странно оно нынче работает. Осенью история счета стала пустой. Просто пропала. В чате сотрудник отвечал, что проблема известна и над ней работают. Через несколько недель действительно починили. Ну как починили, стала видна история ровно за последний день. Фактически уже несколько месяцев история семейного счета на работает. Причем речь только о мобильном приложении. В веб-версии онлайн-банка доступа к семейному счету не было вообще никогда. Не понимаю эту ситуацию. Если банк не хочет оказывать эту услугу, ну нужно наверно донести это до клиентов, а не "исправлять" ее по полгода.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T15:13:07+03:00
19.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-19T09:39:19+03:00
Уважаемый клиент, мы сожалеем, что оказанный сервис не оправдал ваших ожиданий. На данный момент История операций для семейных счетов недоступна. Мы работаем над устранением ошибки. Исправление ожидается в январе 2022 года. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса по поводу объединения счета

Оценка 5

Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что... Читать полностью

25.08.2026

Вернули комиссию которая не отображалась при переводе

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка