Банк не соблюдает сроки рассмотрения по вопросу

17.01.2022 14:51
5426
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк. Угрожает физической расправой пожилому человеку. Нарушает свои же обозначенные сроки рассмотрения обращений. Сотрудники контактного центр на требование переключить на старшего, просто "бросают трубку". Поддержка в соц.сетях никакая, на всё у них только один ответ: "ждите ваше обращение в работе". Сотрудники в офисах говорят одно, в контактном центре другое, на линии просроченной задолженности третье, никто не может обозначить конкретную цифру по задолженности. На моё требование оплатить полную задолженность говорили: "Внесите примерную сумму задолженности, а там посмотрим как счёт изменится" это нормально? Сотрудники перекладывают ответственность на своих коллег, управляющих никогда не бывает на месте. Приходишь забрать карту, а её ищут по 25 минут. Самый плохой банк, с которым можно связываться только в случаи крайней и производственной необходимости.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T08:18:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-08T14:17:37+03:00
Добрый день. Простите, что вам пришлось столкнуться с некорректным отношением в нашем банке. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024