Обман по акции

17.01.2022 15:14
5157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении рекламировали акцию - потрать с кредитки 2000 руб. и получи 1000 обратно до НГ. В итоге ничего не вернули, в поддержке бот отвечает однотипными предложениями - но не по сути вопроса. Как только вопрос доходит до оператора, он задает один вопрос и исчезает без ответа. И еще был вопрос чтобы я прикрепил скрин этой акции, но т.к. она уже прошла - я ее не вижу в приложении и вообще почему я должен доказывать существование этой акции? Очень расстроился - буду закрывать все карты в этом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-25T16:00:09+03:00
Уважаемый iклиент, мы всё проверили. Начисление 1000 баллов в рамках акции было произведено 13.01.2022. Обменять баллы на рубли можно в мобильном приложение банка. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
igorjukov83
2023-01-31T17:30:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка