"Жалкое зрелище. Душераздирающее зрелище. Кошмар!" или большой обман от Альфа-Банка или как намутить с кэшбеком

17.01.2022 15:27
5738
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Себе на горе оформил карту Альфы, надеясь, что кровь в них еще та, и они все также надежный и крупный банк. Так я не ошибался никогда. Если бы меня спросили, где ближайший цирк, я бы показал просто на их банкомат, офис или же просто достал карточку из кошелька и показал эту маленькую красную буковку. Ну, а теперь, ближе к сути. Я попользовался этим банком, все же оставлял какие-то операции, но основным был другой банк. В декабре мне приходит СМС-сообщение следующего содержания: "Возвращаем 100 р. за каждую покупку от 500 р. по вашей дебетовой Альфа-Карте. Успейте до 7 января. (тут ссылка, но ее не будет...)" Да и плюс, выгодное предложение - 8 процентов на Озон на первую покупку. Я снова решаюсь пользоваться этим банком и начинаю совершать покупки по своей карте. Конечно, мы помним про прикол с обработкой операций и, очевидно, покупки сделанные около 7.01 могут туда не попасть" Я пишу в поддержку в Твиттере, в ВК, в Приложении - и там одна песня - покупки онлайн - можно, все будет! 14.01 - последний день, когда Альфа банк может начислить кэшбэк. Угадайте, мне его начислили? (и тут как в песне Сердючки - "конечно-же, нееет!") Начинаем разбираться, не зря ведь я покупал все покупки по Альфе... И получаем ответ! "По акции есть ограничение бюджета. Отсутствие выплаты связано с тем, что покупки прошли после полного расхода бюджета." А, ок... Т.е то, что я 10 раз писал в разную поддержку в разных соцсетях, и мне говорили, что все будет, это нормально? Я перевел все покупки в ваш банк, потерял кучу кэшбэка в основном банке, т.к все деньги и операции были у вас, покупки начал делать сразу после начала акции, а тут "конфузик!" Очень грустно, но покупки были сделаны чуть-ли не сразу после начала акции. Вот, Альфа Банк снова показал свое истинное лицо; В Июле при открытии карты, когда мне не дали бонус, я зачел это за поток клиентов в банк и сложности с обработкой операции, но в результате "споров" я забрал свой бонус. В конце хочется процитировать ослика Иа: "Жалкое зрелище. Душераздирающее зрелище. Кошмар!" *Для тех, кто будет "из Альфы" - я исправлю отзыв, в случае полной компенсации Кэшбэка и оплаты потраченного мною времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T10:50:36+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, давайте дождемся ответа банка. 26.01.2022 Оценку засчитали на основании полученной информации от автора, за консультацию в чате банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-22T17:31:35+03:00
Уважаемый клиент, призы начисляются до исчерпания призового фонда. Нам жаль, что вам не достался приз. Вы выполнили условия, но позже тех участников, что попали в призовой фонд. В индивидуальном порядке произведем зачисление до конца февраля 2022, по возможности, постараемся возместить ранее. Альфа-Банк.
tregubovde
2023-02-02T11:23:16+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка