Кредитная карта "100 дней без процентов"

17.01.2022 16:37
7116
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Альфа-банка много лет, и до недавнего времени все нравилось и устраивало. В сентябре 2021 г. я оформила новую кредитную карту с льготным периодом.  Сегодня в онлайн-банке заметила списание комиссии в январе за организацию страхования, проверив, увидела, что каждый месяц, начиная с сентября производились подобные списания комиссий. Позвонив в Банк, сотрудник предложил вернуть только комиссию, снятую в последние 14 дней. При оформлении кредитки сотрудник банка давал на подпись документы, но ни словом не обмолвился о страховке, хотя, на мой взгляд, это существенное условие, которое представители банка обязаны оговаривать с клиентами, и не включать подобные комиссии без уведомления. Считаю такое поведение банка недопустимым. У меня складывается впечатление о недобросовестности банка и после многолетнего сотрудничества впервые появилось желание уйти в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-20T11:38:47+03:00
Спасибо за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-19T14:27:49+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования не является обязательной и подключается только при наличии согласия в подписанном документе. По вашему обращению мы отключили услугу, деньги вернем в ближайшее время. Альфа-Банк.
Kate_Nik13
2022-01-28T14:25:37+03:00
Деньги вернули. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка