Почта Банк

Непорядочные сотрудники

17.01.2022 18:05
5156
5
Оценка
1
Отзыв проверен
После продолжительного перерыва в пользовании картой данного банка, был утерян код доступа в личный кабинет. Для восстановления 17.01.2022 г. обратилась в офис. Сказала сотруднику, в чем дело. Он посмотрел и сказал, что карта заблокирована и сейчас выдаст новую. На мой вопрос, зачем мне новая, лишняя карта, был ответ: старую карту невозможно разблокировать, а новая выдается бесплатно. Старая карта была у меня в руках. Также повторно объяснила, что мне нужно восстановить вход в приложение, а не пин-код к карте или что-то еще. В присутствии сотрудника банка зашла в приложение на телефоне. Старая карта была с красной надписью: заблокирована и по нулям, новая просто с нулями. Позднее в тот же день в приложении банка появился минус. Минус 500 рублей.  Задала вопрос по внезапному минусу на карте в чате банка. Оператор ответил, что старая карта была заблокирована, как утерянная, тариф на перевыпуск утерянной карты 500 руб. и "в режиме чата нет возможности, по какой причине карта была перевыпущена, как утерянная"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-20T16:50:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.02.2022 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-28T13:07:48+03:00
Уважаемfz user-36986914565! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. В ходе проведенной проверки некорректные действия со стороны сотрудника подтверждены. Мы отменили комиссию за выпуск карты в размере 500 руб. Данная сумма зачислена на Ваш договор Сберегательного счета. Информация в "Почта Банк Онлайн" обновится завтра после 19:00 по московскому времени. Вам необходимо повторно зарегистрироваться в личном кабинете "Почта Банк Онлайн", вывести денежные средства (в данном случае рекомендуем Вам воспользоваться сервисом Система быстрых платежей, комиссия при данном виде переводов не взимается) или осуществить оплату услуг. После вывода денежных средств сообщите нам, мы произведем закрытие договора. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка