Красный банк стремительно деградирует!

17.01.2022 18:52
5631
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Давний клиент и с разочарованием наблюдаю как банкстремительно деградирует (что особенно странно на фоне развития конкурентов)Специально выбрал время визита днем в будний день что бырешить все быстро, но не тут-то было!Сижу в очереди как в далёкие времена в зеленом банке 2есотрудниц не могут 30+ минут разобраться с 2мя клиентками! Очередь копиться. Позвонил на их горячую линию – ответ мы “эти не занимаемся поищите управляющую“ Ок, нашел управляющую с вопросом “а нельзя ли добавитьсотрудниц? Вижу, что они прячутся внутри или вы хотя бы присоединяйтесь к работе “Управляющая “Все на больничном, простите, а я пока занята, нопостараюсь помочь”Еще минут 10 и она (управляющая) правда присоединилась кработе.Еще минут 15 и материализовались еще +2 сотрудницы и процесспоше Итого больше часа на простейшую операцию! По скорости обслуживания просто нет слов!P.SЗнаю, что этому банку глубоко наплевать на мнение клиентов именяться они (в лучшую сторону) и не думают.Но все же:  1. Выписка на e-mail, спустя 5 лет и +100500 обращенийтак и не умеет приходить на e-mail автоматически(да и не нужно) это полное позорище (поучитесь у желтого банка) 2.Голосовой помощник так и не умеет даже назвать остаток покарте. 3.Договоры из идеальных (простых в 1 страницу) становятсявсе толще и все с большим количеством
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T17:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-27T15:22:07+03:00
Добрый день. 17.01 действительно работало всего 3 сотрудника, один из которых проходил обучение и еще может обсуживать клиентов самостоятельно. Два сотрудника принимали клиентов и проводили им операции, которые требуют времени, так как клиентам необходимо было ознакомиться с договорами. Так же в офисе был управляющий и еще один сотрудник, который занимается работой исключительно с архивом. Мы хотим ответить, что в очереди было не более 3х человек и ваше обслуживание вместе с ожиданием заняло не более 30 минут. Несмотря на всю эту ситуацию сотрудники принесли вам извинения за доставленные неудобства. Мы просим вас с пониманием отнестись к этой ситуации. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024