Некомпетентность сотрудницы Горячей Линии

Банк "Открытие", наверное, ваша ГЛ создана для того, чтобы доводить клиентов до белого каления и давать неверную информацию. Решила уточнить лимиты по переводам с карты "Открытия", используя МП стороннего банка и сразу подать заявку на увеличение суточного лимита сроком на один день. Специалист, к сожалению, забыла имя и номер, вначале вообще не поняла, о чём идёт речь, а потом неверно назвала мне максимально доступный суточный лимит (25тыс.), хотя 14.01.2022г. я переводила сумму намного больше. Я повторно попросила её уточнить максимально возможную сумму перевода через р2р в сутки и подать заявку на увеличение лимита на 17.01.21г. Специалист опять попросила меня ожидать на линии, обещая вернуться с ответом. Через какое-то время, вернувшись к разговору, она заявила, что лимит равен 75 тыс.  Я сказала, что в отделении мне была предоставлена информация о 300-х тысячах и что я хотела бы увеличить лимит до этой суммы. Меня опять попросили ожидать. Наконец с третьей попытки (!) операционистка подтвердила сумму максимального перевода в 300 тыс. Я попросила подать заявку на увеличение на сегодня суточного лимита по переводу. Ответ поразил: по словам вашей сотрудницы, я должна сначала попробовать перевести, потом дождаться ответа банка, после этого опять позвонить на ГЛ и оформить заявку.  Я стала настаивать на оформлении заявки сразу, но она упорно отказывала мне в оформлении. Только потребовав от неё представиться,  назвать свой номер, а также соединить с отделом претензий для подачи жалобы, ваша сотрудница начала оформлять заявку на увеличение суточного лимита перевода. Но мало того, что ваша сотрудница трижды давала мне неверную информацию по лимитам и отказывалась оформлять заявку, так она отказалась соединять меня с отделом претензий для подачи на неё жалобы в связи с тем, что она отказывалась выполнять законные требования клиента.  Банк "Открытие", прошу прослушать наш разговор по ГЛ от 17.01.2022г., который был начат в 12:20 и длился 26 мин. 22сек.  и дать оценку действиям вашей сотрудницы.