Просто отзыв о плохой работе!

Доброго времени суток. Хотел бы рассказать вам про свой негативный опыт сотрудничества с сотрудниками Совкомбанка. В первой половине декабря 2021 года я оставил заявку на потребительский кредит в приложении «Халва» по пред-одобренной заявке чтобы узнать условия, для возможного рефинансирования кредита в другом банке. Через некоторое время со мной связался сотрудник банка и предложил сверить данные и отправить заявку на дальнейшее рассмотрение, я согласился. Далее мне снова позвонил сотрудник и озвучил мне варианты и процентные ставки, меня не устроило предложение и я отказался, затем он предложил согласовать ставку ниже и сказал что перезвонит, я возражать не стал, вдруг что-то дельное предложат. Звонит снова, ставка действительно уменьшена, но далека от той что у меня в другом банке, также он озвучивает мне условия, благодаря которым я могу вернуть процент за кредит полностью или получить пониженную ставку, в зависимости от тех условий что я решу соблюдать. Подробно писать о них не буду, если есть желание у них на сайте почитайте сами. Снова отказываюсь, так как чтобы получить такие условия нужно платить весь срок без досрочного погашения. Отвечаю ему так: - «Вы поймите меня, Вы получаете выгоду так как выдаете мне кредит, банк получает клиента, а что получу Я, не выгодный для себя кредит?!» На что сотрудник банка мне отвечает: - «попробуем через руководство скорректировать процентную ставку еще», я конечно уже скептически отнесся к данному предложению, но все же решил послушать что же там еще можно сделать. В конечном счете сошлись на процентной ставке в 9,9%. Но вот только сотрудник банка решил не слышать клиента и я возможно пропустил мимо ушей или он мне не сказал о том что подключит мне продукт который предусматривает данную ставку только в случае траты 80% выданных средств в магазинах партнерах Совкомбанка, ну тоесть он заведомо знал что ставка будет изменена так как цель у меня не покупки, не исключаю что в скользь он и упомянул о чём-то подобном, но не убедился в том что я его понял или услышал, как вообще так можно работать не слышать клиента который говорит про рефинансирование, а тебе суют деньги на покупки? Затем мне направили договор который видимо без юриста не стоило подписывать, я как рядовой пользователь банковских услуг естественно посмотрел договор в том месте где его наверное обычно смотрят 95% населения, а именно процентные ставки, график платежей и страхование и подписал онлайн. Отключил значит я пакет финансовой защиты который стоит около 45 тыс рублей (около 10% от суммы кредита), а также он является обязательным условием возврата процентов в конце срока. Прошел месяц, списывается первый ежемесячный платеж по кредиту, захожу в история операций и вижу разбивку по списанию данной суммы, если точно 12829 рублей (где 2539₽ комиссия за открытие счета, 8961₽ комиссия за услугу гарантии минимальной процентной ставки которая также не действует в случае отказа от страхования, почему мне ее сразу не отключили не пойму, я потерял эту сумму денег, 1080₽ погашение основного долга ну и 250₽ остальные комиссии ), Самое интересное что сотрудник отключавший Страхование не удосужился предупредить меня что в данной услуге нет необходимости потому что я отключаю фин защиту. Узнал позже в банке что эта услуга стоит ещё 21 тыс. рублей. Хорошо что увидел, хотелось бы конечно чтобы вернули эту сумму в размере 8961,24 коп. за услугу "гарантированная минимальная процентная ставка" А руководству банка хочу сказать: «Продолжайте в том же духе, конкуренты только этого и ждут!»