Решение проблемы с вкладом

18.01.2022 09:49
7151
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка около 5 лет. Ушла туда из Сбера из-за хамского отношения к своим клинтам и низких процентов. Здесь все доброжелательны, и проценты по вкладам выше, чем в других банках, особенно, если пользуешься картой Халва. По карте Халва тоже очень привлекательные условия: и проценты на остаток и возможность рассрочки. На днях получила проценты по вкладу, но меньше, чем рассчитывала. Позвонила на горячую линию и выяснилось, что я не выполнила одно из условий вклада,а именно, количество покупок в одном месяце по карте Халва. Меня тогда не было в городе. Видимо, невнимательно изучила информацию о вкладе и его условиях. Конечно, расстроилась. Менеджер предложила написать обращение в банк, номер обращения 109000063 И на следующий! день проблема была решена. Банк пошёл мне навстречу и компенсировал эту досадную ошибку, перечислил недостающие средства. Вот их ответ: "Учитывая, что Вы являетесь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счет. 88001000006"  Почёт и уважение сотрудникам банка за скорость отклика и лояльность к своим клиентам. И, конечно, я снова открыла там вклад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T00:15:50+03:00
«Банк пошёл мне навстречу и компенсировал эту досадную ошибку, перечислил недостающие средства», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о компенсации (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 22.01.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-18T15:07:15+03:00
Уважаемая Надежда! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка