Нет возможности, зайти в приложение и получить информацию по кредиту

18.01.2022 13:25
5939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купил товар в рассрочку от хом кредит. До этого момента никогда не  пользовался услугами этого банка. Банк выбрал случайно. Заказывал товар и оформлял рассрочку  через интернет магазин (предварительное согласие дали 2 банка  один из них и был хом кредит). Так и выбрал из 2-х тот о котором где то, что то слышал. Скачал приложение. При входе в приложение требуется ввести телефон и дату рождения. Так вот после ввода данных, приложение выдаёт ошибку (неверная дата рождения). Войти  и проконтролировать  кредит не удается. Обращался в чат за помощью ответа- нет. Горячая линия : за свой счёт!? Читая отзывы увидел что сотрудники банка, часто ошибаются при вводе данных, особенно даты рождения. Т. е заёмщик находится в неведении своего кредитного положения (платежей и т. д), или  ему куда то там надо звонить и постоянно что то спрашивать, а если спохватится незадолго до ЧИСЛА оплаты, может появиться "ПРОСРОЧКА" - ЭТО УЖЕ ЧЕРЕВАТО. Наводит на размышления честность этого "банка"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-20T17:00:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-25T13:08:02+03:00
Добрый день, Рады были решить проблему. Всё же разъясню, в чем была проблема: при оформлении нового договора, вы так же изменили персональные данные (паспортные). В таком случае службой безопасности проводится проверка на достоверность данных. Т.к. вы изменили паспортные данные более 3 месяцев назад, а информация в Банке хранилась старая, доступ в мобильное приложение был приостановлен. После проверки данных, обновлении их в системе, доступ в мобильное приложение вам был разблокирован. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С наилучшими пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.
evgeniy 85
2022-01-21T09:46:47+03:00
Вопрос решён. Личный кабинет открыт для доступа. Без посещения банка. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024