Не начислили вознаграждение по акции «Полная корзина кешбэка»

Всем добрый день! Не хватает уже нервов на разбирательства с банком, поэтому пишу здесь. 24.12.2021 подключила акцию «Полная корзина кешбэка», в условиях которой было прописано, что нужно совершить покупку до 31.12 в супермаркетах от 1000 рублей и вернётся кешбэк в размере до 1000. Окей, совершаю покупку 30.12, операция обрабатывается 01.01.2022, решаю написать в чат в начале январе дабы узнать, все ли хорошо и получу ли я кешбэк, на что получаю ответ: условия не выполнены, операция обработалась же 01.01, а должна до 31.12. Я пытаюсь доказать в чате, что в условиях не было прописано этого момента, мне до потери пульса доказывают, что я не права. Мне скидывают пункт из договора, где якобы это прописано, вот пункт договора: Начисление Бонусов производится Банком по Операциям, по которым от ПС получено подтверждение о совершении такой Операции и произошло списание денежных средств со Счёта. Внимание вопрос! Где в этом пункте установлены сроки, конкретно «до 31.12»??? Повторяю опять же, в условиях было прописано СОВЕРШИТЬ покупку до 31.12, что я и сделала. А теперь вишенка на торте. Мне начисляют 14.01 кешбэк в размере 60 рублей, обосновывая тем, что это было первой покупкой в декабре, а начисляют кешбэк как раз за первую покупку. Только банк немного ошибся, во-первых это была вторая покупка в данном месяце, во-вторых, напоминаю, акцию я подключила 24.12, а до этого числа я знать не знала о данной акции. Мне приходит ответ: «К сожалению, бонус по акции приходит за подтвержденную покупку по операции с с 1.12.21 по 31.12.21, а не после после получения смс. Данные условия так же прописаны на нашем сайте в документе.Я сожалею, что вы столкнулись с данной проблемой и приношу вам свои извинения.» Я наконец нахожу железный аргумент в свою пользу! В условиях акции было ведь прописано, что кешбэк начисляется за первую покупку в супермаркетах от 1000 РУБЛЕЙ! А мне вернули за покупку 60 рублей.  Итого: я написала кучу гневных писем в чат, по моему вопросу зарегистрировали кучу обращений, а сегодня пришло сообщение, что им к сожалению придётся продлить срок рассмотрения этих обращений. Видимо очень тяжёлый случай у меня, не могут никак смириться с тем, что права я, а не они)) Абсолютно отвратительный сервис, обращаться к  данному банку - только нервы трепать.