Обман Росбанка клиентов

29.12.2021 открыла сберегательный счет «Акционный» в отделении Росбанка по ул. Красная Пресня, 12, г. Москва. Два месяца не решалась этого сделать, поскольку начиталась массы негативных отзывов о банке и, в частности, об указанном отделении. Но всё же решила проверить «на себе», поскольку условия счета предполагают неплохие проценты начислений. Менеджер Р-ва Елена Н. любезнейшим образом изложила условия счета и его преимущества; попутно рассказала о других продуктах банка и их несомненных достоинствах, вкрадчиво глядя на меня самым милейшим, ясным взором. Меня всё устроило, поскольку уже была знакома с тарифом после нескольких телефонных консультаций в банке. В ходе оформления несколько раз спросила Р-ву Е.Н. о платежах за обслуживание счета и о сумме абоненской платы за банковскую карту к счету. Ответ менеджера: ничего оплачивать не нужно, тариф нулевой. В хорошем настроении покинула банк с мыслями, что сделала правильных выбор и что пока всё не так страшно, как «малюют» люди в инете. Вечером, когда попыталась зайти в интернет-банк, моя радость быстро сменилась негодованием. Мало того, что ЛК работает отвратительно (смогла зайти в него после нескольких неудачных попыток по необъяснимым причинам), в нем обнаружила, что обсуживание моей карты вовсе не бесплатное, как уверяла Р- ва Е.Н. Подключен тариф «Золотой» с ежемесячным моим платежем 499 рублей. Помимо этого за смс-информирование — 89 руб. ежемесячно. То есть, начисленные за месяц проценты на сумму моего вклада уходят обратно в банк.  Замечу: настолько неудобного, неинформативного "Личного кабинета" еще не встречала ни в одном банке. Утром следующего дня так же не могла в него попасть около 30 минут. То код подтверждения не приходит, то прочие неполадки. Оператор горячей линии отвечала раздраженным тоном, повышая на меня голос. От нее же узнала, что мне надо было оформить тариф «Классический», а не «Золотой», чтобы избежать доп. платежи. А бесплатное обслуживание тарифа «Золотой» возможно только при условии остатка на счете не менее 500 000 руб.  Неуважаемый Росбанк, как это всё понимать?! С первого же дня сталкнулась с наглым обманом и крайним неуважением клиентов, средствами которых вы пользуетесь. Важная деталь. При снятии наличных в отделении (не через банкомат) банк удерживает от суммы 10%. Вы только вдумайтесь! С 1 миллиона эта контора оставляет себе 100 000 руб. Даже со 100 000 взять 10 000 — это много. На мой вопрос о таких поборах, менеджер (а также оператор горячей линии) сообщили, что у них есть «негласное правило»: после хранения средств более 30 дней банк не будет удерживать 10%. Спрашиваю: это каким-то образом отражено в договоре с клиентом или в тарифах на сайте, чтобы в момент надобности сослаться на это условие? Ответ: "Нет, нигде не отражено, это - негласное правило». То есть банк позволяет себе двойные стандарты, используя в удобный момент то, что ему выгодно, ссылаясь на (или умалчивая) свое устное «законодательство». Вопрос: как после таких изречений можно доверять Росбанку?Сегодня позвонила на горячую линию, чтобы узнать подробности тарифа «Классический», на что оператор потребовал от меня дату моего рождения, пояснив тем, что «Классический» имеет разные условия в зависимости от даты рождения!))) Ого.. что-то новенькое! Опять двойные стандарты!)))Резюме. Выявленный в первый же день обман, негласная политика банка и отзывы пострадавших людей убедили меня в неправомерных действиях этой конторы. Никому не рекомендую доверять туда свои деньги.Счет, очевидно с потерями, закрою в ближайшие дни.