Банк Жилищного Финансирования

Претензия

18.01.2022 20:24
5325
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Во-первых, при получении кредита сделали неправильный расчёт и платежку не на ту сумму, которую нужно было внести за страховку. Банк взял недостающую сумму из внесенных денег на оплату очередного платежа за январь месяц, не предупредив меня никаким образом. В связи с этим у меня образовалась просроченная задолженность по оплате очередного платежа за январь, сумма которого была внесена за два месяца. Во-вторых, недостающую сумму по просрочке я оплатила, но по каким-то техническим причинам средства вовремя не зачислились. в связи с этим мне повысили процентную ставку, все это произошло по вине банка. Почему я должна бегать, писать заявления,тратить свои нервы и время за исправления ошибок банка. Прошу разобраться с данной ситуацией. Понизить процентную ставку, сделать правильные расчеты, так как данная ситуация произошла по вине банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T09:08:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.04.2022 Оценку засчитываем.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-01-27T17:37:30+03:00
Добрый день, user-74056930017! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Вам были доставлены неудобства со стороны Банка. Мы готовы проанализировать Вашу ситуацию и принять все необходимые меры по ее устранению, если действительно ошибка имеет место быть. Чтобы мы могли более детально рассмотреть ситуацию, провести анализ и исправить сложившуюся ситуацию, пожалуйста, напишите нам на почту - info_oso@bgf-bank.ru В обращении обязательно укажите данные по Кредитному договору и ФИО и краткое описание ситуации (или ссылка на данный отзыв). Банк в кратчайшие сроки предоставит Вам официальный ответ. Со своей стороны заверяем, что каждый клиент важен для нас и мы обязательно проверим корректность списания средств и действия сотрудников. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда клиентского сервиса Банка БЖФ

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
84
отзывов
79
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка