Обслуживание 0 из 10 к новому пользователю

Всем здравствуйте! 12.01.2022 заказал дебетовую карту Банка Тинькофф. В тот же день оформил заявку на открытие брокерского счёта. 13.01 приехал представитель,заключили договор и представитель сфотографировал мой паспорт и взял все данные,сказав,что моя карта активируется в течение дня. Ещё до приезда представителя я создал личный кабинет,скачал приложение Банка и приложение Тинькофф Инвестиции, то есть я был полностью подготовлен к работе с данным банком. Через несколько часов мне позвонили из Банка и сказали,что возникли какие-то проблемы и мне нужно сфотографировать и отправить свой паспорт в чат. Я прислушался к работникам Банка и скинул всё необходимое,на что не получил никакого ответа. Спустя некоторое время мне пришлось самому звонить на горячую линию и выяснять что случилось с картой, с моими персональными данными и когда всё заработает. Проведя на линии минут 20-30 и,поговорив с разными консультантами,мне ответили, что возникли проблемы при фотографировании паспорта представителем,поэтому карту не получается активировать и сказали,что сейчас всё будет,так как они получили мои корректные паспортные данные. Через пару часов увидев, что снова ничего не изменилось, мне пришлось опять звонить в Банк и выяснять что случилось на этот раз,когда у них уже были фото моего паспорта с корректным изображением данных. На мои вопросы не последовало никакого конкретного ответа, меня только переводили с одного консультанта на другого, каждый из которых говорил совершенно разные вещи (кто-то говорил,что не знает что случилось,кто-то даже говорил,что понадобится назначить НОВУЮ ВСТРЕЧУ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ). В этот день мою проблему снова не решили и сказали-завтра. Лишь только 14.01 в 2 часа дня, когда я снова провёл на линии суммарно минут 40 и поговорил со всевозможными людьми мне активировали карту и наконец пропала надпись в приложении Банка (принимаем решение),данная надпись висела с первого дня. С горем пополам активировав карту, мне было необходимо открыть брокерский счёт,который, в свою очередь, должен был быть на рассмотрении уже как 3 рабочих дня (хотя обещали открыть МАКСИМУМ за 2). Проведя на линии с консультантами снова минут 30 я узнал,что мой счёт проходит регистрации на биржах и будет открыт в течение 2х рабочих дней(а шёл УЖЕ КАК МИНИМУМ ТРЕТИЙ с момента заявки на получение карты). Задав данный вопрос,я также не получил никакого конкретного ответа и сказали-завтра. Но в этот раз не обманули! 15.01 мне позвонил специалист по брокерскому счёту и сказал,что берёт эту ситуацию под свой контроль и будет лично следить за состоянием моего счёта (ему спасибо за помощь,реально помог),однако сегодня (15.01) выходной день,поэтому счёт будет открыт только 17.01.  [b]Как итог:[/b] карту активировали лишь только 14.01 Счёт был открыт лишь 17.01 (при условии, что заявка на то и на другое было вымещена 12.01) Чтобы узнать что происходит и почему ничего нет приходилось самому звонить и разговаривать с десятком людей,чаще всего не получая какого-либо внятного ответа и проводя на линии стабильно минут 30. Суммарно за все дни я потратил кучу нервов,несколько часов общения по телефону на консультатов и ещё не забываем про общение в чате. За все эти дни МНЕ позвонили всего пару раз из Банка,чтобы решить возникшие проблемы, в то время как я совершил десятки звонков  [b]Выводы по Банку и работе с клиентами[/b]: до всей произошедшей ситуации я был максимально расположен к этому Банку, однако их отношение к клиентам и тот факт,что ты должен вытягивать всю информацию сам и тратить время на это, очень сильно подпортило мою расположенность.