Благодарность

18.01.2022 22:09
5745
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте.Являюсь клиентом Совкомбанка уже три года.Брал кредит в 2019г с услугой все под 0.Выполнял все условия, постоянно использовал карту Халва,что кстати очень и очень удобно и выручала она меня не раз,так как можно расплачиваться и своими и заёмными средствами ещё и кешбек получать.И вот пришло время,кредит закрыт,но приходит информация,что я по своей невнимательности в одном отчётном периоде не добрал сумму,как так получилось не понимаю,но сам виноват,и,как следствие слетаю с программы всё под 0.Сказаать обидно-ни чего не сказать. Пишу в приложении в чат,прошу помощи со мной общается оператор Б-ва Татьяна и объясняет, что нужно составить обращение,что собственно и делает.И вот теперь оставалось только ждать решения банка.И вот сегодня пришло сообщение,что мое обращение рассмотренно и  в результате лояльности все уплаченные проценты мне возвращаются.И в двойное приятно,что это в канун крещения.Чудеса случаются и Совкомбанк это доказывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T10:52:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот полученного ответа от банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.01.2022 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-201912189613
2022-01-21T13:33:31+03:00
Скриншот выслал.но как сделать ссылку так и не разобрался.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-19T16:24:24+03:00
Уважаемый Владимир! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка