Из-за бардака в банке приходиться терять время

19.01.2022 07:53
6768
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.01.22 через чат банк заказал дебетовую карту, от сотрудника получил следующий ответ (При подачи заявки через чат, Вам выдадут дебетовую карту, для нее не нужно одобрение.) записали меня на прием 13.01, подойти не смог, 14.01 мне позвонил сотрудник с офиса Ленина 70, позвала придти за получением карты.  14.01 обратился в отделение, и мне отказали в выдачи карты, мол вам отказано в получении дебетовой карты, и то что вам сказали в чат банке мы не знаем, пишите им.  14.02 написал в чат банк, сказали что никаких ограничений на выдачу карты они не видят, и что составят обращение которое рассматривается 1-3 дня, сегодня 19.01 ответа нет.  Писал в чат банк, сказали ждите, можем еще составить куда то там обращение, его будем рассматривать еще до 10 дней, но как показала практика может это быть и намного больше.  Вообщем оценка банку 1 заслуженная, не советую верить специалистам банка, так как там сплошной обман.  Причем это не первый раз когда банк говорит одно, а на деле происходит совсем другое.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-20T13:21:06+03:00
Уважаемый Сергей! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Причиной возникшей ситуации является технический аспект. На текущую дату Карта Вами получена. Надеемся на понимание и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Ljomov
2022-01-20T12:25:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка