Непредоставление справки для госслужащих

19.01.2022 09:26
6598
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.01.2022 в мобильном приложении банка Росбанк Evo в онлайн чате была заказана справка для госслужащих по банкам Росбанк и Росбанк Авто на необходимую отчетную дату. Обращению присвоен номер 56038, в котором указан плановый срок рассмотрения 13.01.2022. 13.01.2022 в онлайн чате приложения, получена отписка, что справка заказана и её отправят, когда она будет готова. На сегодняшнюю дату 19.01.2022 справка мною так и не получена. Согласно указанию Центрального Банка России подобные справки должны предоставляться в срок не позднее 5 рабочих дней после дня обращения гражданина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T10:09:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-01-26T17:54:12+03:00
Уважаемый cronos63! Справка была подготовлена 19.01.2022. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
cronos63
2022-02-09T10:19:18+03:00
Добрый день, Справка была предоставлена банком 19.01.2022
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023