Как банк бездарно теряет клиентов или снова о некомпетентной "поддержке"

О некомпетентной поддержке банка можно говорить бесконечно. Благо повод есть всегда. И годами ничего не меняется. В то время, как отдел маркетинга для привлечения клиентов придумывает новые акции, поддержка на горячей линии тупо убивает их своим незнанием, непрофессионализмом и некомпетентностью. Вчера, увидев на сайте банка акцию по зарплатной карте «Х% на остаток при зачислении зарплаты», решил уточнить условия (по процентам после 6-ти месяцев, по правилам начисления и т.д.) и позвонил в банк. Плохая идея. После бездарно потраченных 45 минут и кучи нервов в разговорах с [b]пятью (!) разными  операторами[/b], ответа на простейший вопрос "Каковы преимущества для клиента при  получении зарплаты на карту МКБ?" я так и не получил. До процентов разговор вообще не дошёл. Хотя нет, не так. Ответ был один - "Никаких преимуществ"! И если некоторые операторы пытались что-то мямлить про "бесплатное обслуживание карты", то оператор Екатерина (№ 17***2), из отдела "который этим занимается", третья по счёту (двое перед ней просто вообще не могли ничего ответить и только переключали один на другого и дальше), даже после неоднократно повторенного вопроса и просьбы хорошенько подумать, категорично заявила "[b]Бонусов никаких нет при переводе зарплаты на карту банка[/b]". Точка. Прощай акция. Привет маркетингу. Последующие Елена (№ 0**36) и Екатерина (№ 0**69) также подтвердили полное незнание и свою некомпетентность.  Потом надоело. Стало понятно, что нести зарплату в такой банк - просто безумие. Непонятно, почему создатели акций не удосуживаются донести информацию о них операторам, принимающим звонки клиентов. Зато понятно, что после разговоров с такими операторами можно быть уверенным в потере потенциальных зарплатных клиентов и тщетности маркетинговых усилий. Глупо. Недальновидно. Недопустимо. МКБ.