Банк вводит в заблуждение

19.01.2022 10:00
5824
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В рамках акции кэшбэк 1000 р за покупки у партнеров и маркетплейсах от 2000р выполнил расходную операцию на Aliexpress  6 декабря 12:14, сумма 14990. До сих пор не начислили обещанный кэшбэк, должны были через 30 дней после совершения покупки. На обращение оставленное на expert@alfabank.ru 11 января никто не ответил. В чате технической поддержки ответить внятно не могут, почему так произошло. С моей стороны полностью выполнены условия и соблюдены порядки проведения акции, выходит Альфа-Банк ввел меня в заблуждение своими рекламными звонками и уведомлением в приложении про этот кэшбэк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T18:31:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 22.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-20T21:21:48+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и проведём начисление до конца февраля. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.
k*******@gmail.com
2022-03-28T15:54:54+03:00
Бонус зачислили 16 марта. Прошло более 3 мес. с момента покупки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка