Банк вводит в заблуждение услугой рассрочки

Пользуюсь услугами банка около 3-х лет, но с таким встречаюсь впервые. Недавно Тинькофф предоставил услугу "Рассрочка" на покупку. Я запланировал одну крупную покупку в рассрочку, предварительно пообщавшись с поддержкой банка в чате. Всё норм, произвожу покупку, жду, когда платеж был обработан, выбираю рассрочку, выбираю количество месяцев и сумму в месяц, нажимаю выбор рассрочки и БУМ! Рассрочка предоставилась на сумму  в разы меньшую, которую я оформлял и с которой согласился. Я обращаюсь в техподдержку, мне начинают нести какую-то чушь про лимит рассрочки, что возможно, мне нужно предоставить подтверждающие документы и справки (учитывая, что у меня Тинькофф-бизнес, и почти все счета в банке Тинькофф и вся информация обо мне имеется, и в приложении есть предложение по кредитной карте от самого же банка на сумму большую, чем покупка). 1. Почему в приложении предлагается рассрочка на большие суммы и не указывается, что рассрочка может быть предоставлена на МЕНЬШУЮ сумму? 2. Почему при оформлении рассрочки отображается, вводящая в заблуждение информация? 3. Почему банк заранее не запросил документы, необходимые для рассрочки, и начал на них  ссылаться, когда уже лимит по рассрочке нельзя поменять? 4. Почему когда я указал на это мне начали говорить, что передадут разработчикам информацию, но отказываются признать, что такими сообщениями ввели в заблуждение? Я считаю, что банк не предоставил всю информацию про услугу и ввёл в заблуждение показав неправдивую информацию,  а сейчас просто не может признать свою неправоту.