Благодарность Евгению

19.01.2022 11:31
6757
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу сказать огромное СПАСИБО [b]Со-ву Евгению В работнику Благовещенского отделения Росбанка  [/b]за  высокий профессионализм и желание помочь клиенту. К Евгению В пришлось обращаться по телефону несколько раз.  После закрытия отделения в нашем городе многие вопросы кажутся не разрешимыми. Так в центр занятости мне нужно было срочно предоставить справку о наличии ипотеки с определённой информацией. Евгений В, разъяснил мне особенности указанные в кредитном договоре, на которые нужно сослаться, буквально в считанные минуты подготовил справку и отправил на эл.адрес. Второй раз, когда истёк срок действия зарплатной карты, С-ов Е.В. рассказал как её можно перезаказать и получить, учитывая, что отделения в городе нет.  На горячей линии же мне сказали о невозможности получения карты в городе, где нет отделения, потом сказали, что зарплатную карту может мне заказать только работодатель. Я звонила разным операторам и каждый из них предоставлял разную информацию.  В конечном итоге карту удалось перезаказать. Общаясь с Евгением В по телефону было слышно, что сотрудник банка ХОЧЕТ тебе помочь, владеет любой информацией и без затруднения отвечает на все интересующие вопросы связанные с деятельностью банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T21:28:32+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru справку, которую вам подготовил Евгений. Персональные данные на ней можно скрыть. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 02.02.22 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана некорректная консультация на горячей линии.
Росбанк
Росбанк
2022-01-19T15:10:30+03:00
Уважаемая user-81736935257! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Евгения и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024