Невыполнение банком обязательств

Здравствуйте. Ситуация следующая: в конце ноября 2021 года я стал держателем дебетовой карты Альфа-банка. Карта - "Альфа-билайн". желтого цвета.  Увидел рекламу в ютубе, показались интересными условия + про Альфа-банк я слышал только то, что это очень крупный и солидный банк с хорошей деловой репутацией. Решил стать их клиентом.  И вот 10.12.2022 мне приходит смс о проводимой акции: "Получайте кэшбэк 20% не выходя из дома за любые онлайн-покупки по вашей дебетовой карте билайн". Предложение интересное и как раз под Новый год, когда многие заказывают подарки себе и близким.  Я решил участвовать, предварительно уточнил у поддержки в мобильном чате все нюансы. Меня заверили что по моей карте я могу участвовать и легко получу максимальный кэшбэк в размере 3000р за онлайн покупки. Так как основные траты я планировал сделать в онлайн-магазине OZON, то специально уточнил у оператора чата, будет ли считаться онлайн-покупками покупки в OZON. Меня так же заверили, что всё нормально, покупки зачтутся.  В общем,  я спокойно трачу с карты порядка 15000р на онлайн-заказы, что бы получить свои обещанные 20% кэшбэка=3000р. Самое интересное начинается после окончания акции, сперва на сайте акции добавляются новые условия, а позже появилась информация о том, что в акции приняло участие слишком много клиентов, а призовой фонд ограничен, соответственно, кэшбэк получат далеко не все, кто выполнил условия по акции. Слабо верится, что маркетологи банка не смогли предположить, сколько клиентов банка примут участие в акции и на какую сумму вытянут выплаты кэшбэка. Больше похоже на чёткий план мошенничества с заманиванием людей красивыми обещаниями и условиями, а потом банальным обманом с выплатами.  В данный момент мне по этой акции выплатили кэшбэк в размере 181р и пояснили, что это всё, на что я могу рассчитывать.  Больше поддержка на конструктивный диалог не идёт. В итоге я не просто недополучил свою прибыль в виде обещанного кэшбэка за расходы по Альфа-карте, но и потерял возможную выгоду в размере 5-8% кэшбэка, если бы рассчитывался своей  Ozoncard, вместо Альфа-карты.  Скрины условий акции на сайте, переписка в чате мобильного приложения с поддержкой и ключевые моменты, на всё сделаны скриншоты.  Не думал, что Альфа-банк так вёдет дела...