Обман и некомпетентность в Росбанке

Вкратце с финала: Росбанк проводил акцию https://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-specpredlozheniya-dlya-derzhatelei-kart-visa.pdf Достаточное условие участие "по состоянию на 01.12.2021 не имели в Банке открытых счетов, а в период проведения Акции открыли в Банке текущий счет". Уточню, ранее имел счет в Росбанке, закрыл его раньше упомянутой даты (скрин ниже).  После долгих перепитий (опишу ниже) я получил карту VISA, необходимую для участия. Однако спецпредложений в акции не оказалось. Через время и пинки банк отписался, что я в данной акции участвовать не могу. При этом ссылаться на какой-либо пункт собственных правил банк не стал. Почему? Потому что пункта такого нет, условия акции я выполнил, а именно - не имел открытых счетов на 01.12.2021 и выпустил карту виза.  [url=https://ibb.co/zSN9HBK] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zSN9HBK/image.png]https://i.ibb.co/zSN9HBK/image.png[/url] [/url] РЕЗЮМЕ: банк кидает на обещанные акции клиентов, но и после того как им ткнешь их же условиями - просто отказываются их читать, зато придумывают не подкрепленные басни, чтобы отфутболить.  Расчет на то, чтобы затянуть дело, а  когда будет ясно, что банк неправ - уже сроки акции истекут, и ей воспользоваться не смогу.  Зачем так вкладываться в рекламу этой акции? Ради негативных отзывов? Подробнее:  Перед выпуском дозвонился (что было непросто) до колл-центра, который смог подтвердил, что мои счета закрыты раньше 01.12.2021 и в акции я участвовать могу. Заказал карту с доставкой курьером в декабре. Служба доставки ЕФИН несколько раз переназначала встречу, но так и не довезла. 4 января я пошел в "дежурное"  отделение (на Новаторов). Перед этим я 3(!!!) раза по телефону уточнил - смогу ли я там получить эту карту по уже поданной заявке. Три раза ответ утвердительный. В отделении мне час морочили голову, карту не выдали. 13 отделения пришел в ближайшее отделение - открыл новый счет, и получил карту Росбанка. Обещанных спецпредложений не подключили. Зато: - предложили подождать(- 2 дня) - врали про то, что карта не соответствует требования (были ткнуты в свои же правила, но еще минус несколько дней) - создали обращение в еще какую-то свою службу (еще минус неделя до следующего ответа). Создали дубль этого обращения (8692724 И 8695484) Ответ 19 января - отписка с нафантазированными критериями участия. Подтвердить ссылкой на правила на смогли.  Почитав форумы, я понял, что не одинок, и тех, кому не подключают обещанные в рекламе акции - огромная масса. Видимо, расчет банка на то, что легковерные люди подключат счета (которые у них платные даже на минимальном тарифе, что вообще-то дичь на сегодняшний день), а про акции забудут. А тех, кто не забудет - будут футболить бюрократическими отписками пока сроки акции не истекут. На случай полного истощения даже фантазийных аргументов, у операторов чата видимо есть кнопка "катапультировать клиента". Ничем иным не могу объяснить, то, что именно после высылки в чат скринов правил - приложение вылетало полностью.  Я им даже справку прислал росбанковскую же в пдф о том, когда у меня был закрыт прошлый счет (подписала директор Росбанка Ах-на Т.А.) И все равно в чате отвечают - мы не знаем когда был закрыт прошлый счет! [url=https://ibb.co/1vyyVZQ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/1vyyVZQ/image.png]https://i.ibb.co/1vyyVZQ/image.png[/url] [/url] Многие банки поняли, что в их интересах работать честно - и клиент сам принесет бОльшие деньги. Но не Росбанк! АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ