Получайте до 100% бонусами за АЗС Сбербанк спасибо

Ранее по обращению 10609811  банки ру , мой сын обращался по данной проблеме и нашли решение с банком. Обращаюсь так же , т к мы вместе начали участвовать в данной акции. 11.12.2021 зайдя на сайт Сбербанк спасибо в разделе акции увидела акцию Получайте до 100% бонусами за АЗС Сбербанк спасибо. Прочитал основные условия ,но перед тем как участвовать позвонила всё таки на 900 , чтобы точно всё уточнить у специалиста по данной акции.  Конечно у меня была и есть карта которой получал кэш Бек за заправки на АЗС 4% другого банка  , но уточнив у специалистов банка до начала участвование в акции и на протяжении участвования , ответ был такой по телефону , что минимальный процент кэш Бека а это от 5% Я получу  за заправки от 1500 рублей картой мастеркард , то есть ничего я не потеряю если на срок акции сбербанка перестану пользоваться картой другого банка от которого получал кэш Бек за заправки , а на оборот смогу ещё больше возможно получить % от заправки.  В итоге на данный момент акции уже нет , сроки выплаты прошли а бонусы так и не начислили даже минимальной 5% , как мне заверял специалист банка, позже выяснилось , что даже 5% и выше это подобия лотереи и не все смогут получить бонусы спасибо. Если бы в начале мне специалисты банка верно проинформировали про акцию,  что она в виде лотерии , я бы не стала в ней участвовать а продолжала заправляться картой другого банка . Теперь соответственно я ничего не получила на протяжении  участвования . Прошу банка рассмотреть мое обращение и исправить ошибки их специалистов, почему клиент должен в итоге страдать и тратить на это время?