Не выплачен кэшбэк по акции "Всем по 100"

19.01.2022 13:57
5690
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2021г. Альфа-Банк прислал мне смс "Возвращаем 100 р за каждую покупку от 500 р по вашей кредитке 100 дней без % Успейте до 7 января". Прочитав условия на сайте, что за все покупки в период с 06.12.21 по 07.01.22, будут начислены баллы в размере 100 на каждую расходную операцию от 500 рублей, но не более 2000 баллов, я совершил в общей сложности 20 операций удовлетворяющих условиям. Замечу, что в условиях нигде не было указано ни ограниченности призового фонда, ни о том, что вознаграждение получат не все, а только первые участники. По итогу мне начислили 100 баллов из 2000. Считаю, что банк задним числом изменил условия и ввёл в заблуждение клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T21:45:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-20T21:23:59+03:00
Уважаемый клиент, призы начисляются до исчерпания призового фонда. Нам жаль, что вам не достался приз. Вы выполнили условия, но позже тех участников, что попали в призовой фонд. В индивидуальном порядке произведем зачисление до конца февраля 2022, по возможности, постараемся возместить ранее. Благодарим за обращение. Альфа-Банк.
user-25166937254
2022-02-21T09:50:56+03:00
Банк доначислил кэшбэк. Вопрос решён положительно, но на будущее считаю, что всё же нужно предупреждать заранее о ограниченности призового фонда, дабы избежать негатива и недоразумений. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка