Продажа страхования жизни под видом депозита

19.01.2022 14:37
5975
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу весь этот негатив из-за некорректного поведения  руководителя отделения банка ПАО ФК Открытие в Сергиевом Посаде Московской области на пр. Красной армии, 3. Моей маме 14.01.2022 продали инвестиционное страхование жизни, когда у нее закончился депозит и она пришла разместить средства в новый.  Сотрудник отделения А-ва пообещала доходность до 12% годовых и не стала заострять внимание на совсем других условиях получения этой доходности и порядке расторжения договора. Хорошо, что я знаю о периоде охлаждения, мама 17.01.2022 написала заявление об отказе от договора страхования и узнала, что возврата денег придется ждать до 10 рабочих дней! Через два дня мама решила пойти уточнить сроки поступления денег и, как многие пенсионеры, лишний раз услышать, что все будет хорошо, деньги вернутся в полном объеме.  К сожалению, руководитель отделения банка не умеет общаться с людьми, она начала говорить маме, что той уже все разъяснили, перешла на личности и даже обвинила маму, что та замахнулась на руководителя сумкой, чего, конечно же, не было.  Уважаемый банк Открытие, если вы нарушаете законодательство, допускаете мисселинг, то хотя бы научите ваших сотрудников быть вежливыми и извиняться за доставленные неудобства!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T22:20:47+03:00
19.01.2022 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-24T19:14:41+03:00
Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Проверили детали ситуации и не можем подтвердить ваши слова. Нарушений сервисных стандартов со стороны сотрудников не выявили.  Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024