Развод клиентов

19.01.2022 16:15
6001
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень удивлена и возмущена отношением казалось бы солидного банка к своим клиентам! 11 декабря получила предложение от банка с акцией ВОЗВРАЩАЕМ 100р за ПОКУПКИ по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ ОТ 500р при соблюдении определённых условий. Акция замечательная, КАЗАЛОСЬ БЫ! Решила поучаствовать. Первую покупку осуществила 13 декабря. и еще 3 недели все покупки осуществляла с соблюдением условий! Акция продолжалась по 7 января. По моим подсчётам банк должен был выплатить больше 2200р. И 11 декабря я получаю 100р. Нормально? На мой вопрос в чате- ПОЧЕМУ? Ответ- в акции приняло больше людей, чем мы ожидали и никакие претензии не принимаются. Как можно делать акцию на 4 недели, разослать куче людей приглашение. А потом фактически выплатить только тем, кто сделал покупки в первую неделю и из 4-х?! Развели всех?! Или кому захотели, тому и выплатили? Мой сын, кстати, и 100р не получил. Я и члены моей семьи являемся постоянными клиентами Альфа-Банка много лет. Но в следующем месяце с банком распрощаемся, чтобы больше не участвовать в их лохотронах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T08:26:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка по ситуации. 15.03.2022 оценка зачтена
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T12:41:50+03:00
Уважаемый клиент, призы начисляются до исчерпания призового фонда. Нам жаль, что вам не достался приз. Вы выполнили условия, но позже тех участников, что попали в призовой фонд. В индивидуальном порядке мы произвели возмещение. Альфа-Банк.
vvttaannyyaa
2022-05-10T11:28:35+03:00
Вопрос решён. Банк выплатил всю сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка